首先开启未知来源：建议您进入设置-安全-未知来源-打钩。
安卓系统手机支持APK格式的软件，建议您更换其他的软件或者更换其他的下载方法安装尝试，若可以正常安装说明系统与之前软件存在兼容性的问题。
您的手机中是否安装了手机安全卫士软件程序，如果有请卸载尝试。查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
检查机器是否安装SD卡，如果有请取出外部SD卡后，再进行安装软件测试。
建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
一、三星pay无法安装求助
若手机无法连接samsung pay，建议：1.查看机器是否支持samsung pay功能。您可输入“支持samsung pay的手机型号”向小星了解。2.部分手机需要将机器更新至最新版本后方可支持samsung pay。但可能由于当前使用人数较多造成网络繁忙导致无法正常连接，请您换个时间段再次尝试
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