您好：
根据描述的情况，由于没有提供手机具体型号，若使用的是安卓操作系统，建议操作：
1，若使用的是移动数据功能上网，建议将上网接入点更改为NET接入点测试。操作：设定-更多-移动网络-接入点名称-菜单键-选择“NET”接入点。
2，更换其他SIM卡尝试。
3，切换WLAN无线上网测试。
4，重启手机。
5，设定-应用程序管理器-全部-Samsung apps-清除数据。
6，换个时间段再次登陆三星应用商店（Samsung Apps）下载软件，此情况可能和服务器有关。
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
一、三星智付下载好显示无法连接
尊敬的三星用户您好： 根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：1.建议您进入设置-一般-应用程序管理器-全部-浏览器/三星应用商店-清除数据。2.建议您连接WLAN网络尝试能否正常登陆访问。3.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。4.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置--一般-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。回答不容易,希望能帮到您,满意请帮忙采纳一下，谢谢
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