白金新户礼没有的原因：
1、兑换时提示：无权益、账户不存在。这是客户未达标或达标时间不足2天所导致。
2、兑换时提示：“拒绝该卡兑换”。这是客户兑换错了礼品或使用的卡片非指定类型卡片导致。
3、兑换时提示“商品已兑换完”，表示商品已经兑换完毕。
4、兑换时提示“已达上限”，表示该商品本月总量已兑换完或客户本月交易已达上限。
5、兑换时页面显示数量为0或该商品不显示，表示该商品在当地已全部兑换完。
6、支付时候提示“地址错误”，是输入了“-”、“*”、空格等特殊字符。
7、支付时候提示“与主机通讯失败”、“绑定卡片”、“交易处理中”，是客户本网络/手机问题，或抢兑人数过多的错误提示。
一、中信银行哪里看新人礼包？
中信信用卡有不同卡种,不同卡种有不同的首刷礼，当然查询和领取的方式也不一样。
中信信用卡首刷礼查询：
一.中信信用卡APP“动卡空间”查对应信用卡新户首刷礼
二. 关注中信信用卡公众号—联系在线客服—咨询首刷礼的查询方式
三．拨打中信银行信用卡客服电话400-889-5558咨询首刷礼的查询方式。
二、中信银行信用卡积分兑换礼品的渠道有哪些?
可以去相关银行的官网上兑换礼品，你可以选择先登录网银然后，再进行积分兑换；另外，你还可以进入网上商城选择礼品，在兑换过程中登录网银后再下订单，依你现在的积分，我看了下，只能兑换水杯之类的小东东，建议再多存点积分再去兑换：）中信银行信用卡客服4008895558积分兑换网址：https://creditcard.ecitic.com/eshop/mainpage_jf/index.htm
三、中信银行信用卡申请成功后的怎么领取?
中信银行信用卡申请成功后，如申请的卡片是普卡或金卡，中信银行将通过免费挂号信的方式，寄送到持卡人通讯地址；如申请的卡片是白金卡，中信将通过免费ems方式寄送到您的通讯地址。
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