交通银行宿迁沭阳支行上门激活社保卡
十二月的苏北大地，北风凛冽，天寒地冻，但对于沭阳的项先生一家来说，似乎这个天“不太冷”。交通银行宿迁沭阳支行近日接到客户项先生的求助，项先生的奶奶已经九十五岁高龄，此时身患急病，迫切需要使用新社保卡办理医保缴费手续，老人年事太高，唯一留守家中照料老人的是她儿子，现年也已经七十多岁，其他的家人全部都在外地。客户的家在远离城区的乡镇，路途遥远，往来十分不便，近来气温骤降，老人出远门很不容易。
接到客户求助后，沭阳支行营运主管急客户之所急，以最快的速度安排工作人员上门为客户办理社保卡激活。支行营运人员唐骁翔，客户经理刘伟和外拓团队员工蒋岱陶迅速组成上门服务小组，立即踏上了前往客户家的征途。
客户所在的耿圩镇是远离城区的乡镇，小宅村则是耿圩镇最偏远的一个村庄，位于耿圩镇的西北角，北临茫茫的大沂河，西北分别与颜集镇和悦来镇交界，所处位置偏僻，越临近小宅村，道路越发狭窄，又年久失修，因而越发难行，一路上经过的道路和桥梁都有许多损坏。但是支行的上门服务小组不敢有一丝懈怠，为了尽量减少老人等待的时间，他们马不停蹄的驰往小宅村，一路上多次下车询问村民，终于跋涉到达这个陌生偏僻的小村庄。老人的儿子见到上门服务小组非常激动，表示没有想到交行动作这么迅速，这个地方十分难找，路很难走，项先生一直担心找不到，没想到交行上门服务小队这么快就赶到了他家。
现年九十五岁的叶奶奶已经因脑血栓卧床十多年了，行动十分困难。工作人员都感觉到，他们的付出为老人家带来了方便是非常值得的。工作人员认真为老人办好了社保卡激活手续，告诉老人可以用这张卡刷医保看病了，老人非常感动，连声道谢。
据了解，该行始终坚持以客户为中心的服务理念，持续发扬“暖冬”精神做好特殊客户的上门服务工作，类似的案例今年以来已上门服务多起，他们充分展现了国有大行和银行人的社会责任感。（徐达）
