买鞋时被刷了两次信用卡 退款却要等到7天后
中国江苏网2月2日讯近日，海州消费者李女士在一家鞋店买鞋，付款时被商家以“刷卡不成功”为由要求再刷一次，结果却是自己多付了498元，要求商家退款，却被告之要等7日以后，这究竟是怎么一回事呢？
不久前，李女士在海州一家品牌鞋店看好一双售价498元的女鞋，随后店员开具小票到收银台付款。谁知第一次刷卡后，收银员表示POS机未出小票，刷卡不成功，让她再刷一次。然而这时，李女士的手机上已经收到银行发来的扣款短信。
对此，收银员表示，只要POS机不出票，就证明刷卡没有成功，至于李女士手机上的短信，可能是发卡行已经扣款了，但银联没有收到，所以一会还会有一条扣款冲正短信发来。
“没事的，如果真的多扣了，我们再退给你！”有了这句话，李女士便放心地又刷了一次卡，这次成功了。
然而第二天，她还没有收到银行发来的扣款冲正短信，心里边泛起了嘀咕，难道第一次刷卡也被扣款啦？李女士遂到ATM机上查询这两天的账户情况，结果发现当天果真被扣款两次。
带着在银行打印的消费记录，李女士再次来到该鞋店，要求商家退款。面对两次相隔不久一模一样数额的消费记录，鞋店负责人承认，的确多收了李女士的钱，不过退款需要再等一个星期，因为鞋店和银联是一个星期结一次账，要等到李女士刷卡的钱入账后才能退还。
“自己也承认多收了钱，而且数额并不多，为什么一定要等到刷卡金到账后才能退还呢？”李女士认为商家是故意刁难，要求立刻退款。可对方也坚持到账后才能转汇过去，双方协商不成，李女士投诉至海州区消协。
对此，海州区消协认为，因收银员失误让消费者多刷一次卡，多收的钱，不论多久到账，商家都应立刻退还给消费者。最终，经海州区消协调解，鞋店经营者认识到自己的错误，不但向李女士道歉，同时当场将多收的498元钱退还给她。
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