什么是MRO？
一、什么是MRO？
MRO是英文Maintenance, Repair & Operations 的缩写。即：Maintenance维护、Repair维修、Operation运行 (MRO)。通常是指在实际的生产过程不直接构成产品，只用于维护、维修、运行设备的物料和服务。MRO是指非生产原料性质的工业用品。 MRO的范围 实验室设备、仪器仪表 气动元件、气动元器件 液压元器件、液压工具 自动化及工业控制 低压电器、电气设备 轴承、联轴器、机械传动及维护 电缆、电线、附件 灯具、光源、照明设备、声光信号装置 动力源、电源、泵阀、工业暖通设备 防爆工具、防水、防腐、防爆电气 急救产品、保健设备、医疗卫生设备 化学品泄漏控制、化学品存储、化学品分装 员工安全防护、应急救援装备、PPE 办公用品、办公设备系列 物流设备、仓储设备、物料搬运设备 静电控制、环境监测及清洁、无尘室用品 手动工具、动工具、气动工具、电子工具、焊接工具、管道工具 安全锁具、安全标识、道路交通、工业胶带、安防、消防 数控刀具、夹具、工业辅料产品 园林工具、园林机械、园艺工具 MRO采购 ● 跟踪所有间接采购活动，包括库存和非库存部件及外协服务。 ● 根据员工支出限额，利用电子流程进行申请审批。 ● 评估供应商的绩效。 ● 用电子邮件发送申请审批、到期日变更及采购订单的接收等通知 。 ● 管理供应商的报价。 ● 监控预算执行情况。 MRO 工业品超市 ● 便捷高效：MRO工业品超市只需一个网站，一个电话，全部搞定。 ● 价格优势明显：MRO工业品超市为企业节省采购成本。 ● 完善的物流系统：MRO工业品超市在国内有多个仓储中心，解决客户的货期问题。 ● 售后服务保证：解决客户购买的后顾之忧。
二、客服的标准英文缩写是什么
livereception(网站商务通)简称lr
三、客服人员英文简称
客服人员英文简称为：Customer service staff。
双语例句：
1、请点击即时帮助来联系我们的客服人员。
To reach customer service, plee Help.
2、补货下单前请与我们的客服人员咨询恰谈。
Replenishment orders befng with our customer service staff just discuss.
3、如有不明白请联系店主，也可以联系
Unidentified and white please contac can contact the ce personnel on duty of the bank.
Office Admin for supporting CSR daily work, meeting and business travel arrangement, basic SAP ning.
5、看他们、客服人员以及任何服务业者，这能充分说明他们的性格以及他们是否能理性地解决问题。
Hat receptionists, waiters, call-cyees and anyone in a service profeslumes about their character and y to deal wit in a rational way.
四、汽车专业术语 CSI是什么意思
在汽车专业术语中，CSI翻译为客户服务。
客户服务英文翻译为Customer Service，简称：CSI。主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。
客户服务分类：
1、客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客户服务。
2、基于腾讯微信的迅猛发展，微信客服作为一种全新的客户服务方式，早已出现在客服市场上。微信客服依托于微信精湛的技术条件，综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能，具有无可比拟的优势，因此备受市场好评。
扩展资料：
客户服务的职责：
1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。
2、受理客户申请的业务和客户的投诉电话，并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；协助整理组内培训资料，辅导初级客户代表。参加各项培训，提高综合素质。参加各种团队活动，支持班组建设。
3、对资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见。使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务或销售目的；
4、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的意见与建议；认真填写交班日记，向下一班交清未完成和待解决的问题；与各部门保持良好的联系与沟通；经常检查电脑运行情况，及时报修排除故障。
参考资料来源：百度百科-客户服务
