为了0.05%的手续费,微信和民生银行正面对刚!双方到底孰对孰错?

11月18日,微信发布公告称,由于民生银行快捷支付手续费高,单独调整其提现手续费至0.15%。
11月23日,民生银行亦发布公告回击,从未向微信收取体现或者转账手续费,改收费规则是微信单方商业行为。
11月24日,微信又回应解释,对于微信支付绑定民生银行卡的用户,每使用一次快捷支付消费,民生银行都会向微信支付收取手续费,且手续费相对其他银行较高。
一时之间,对于孰对孰错,用户无法准确辨别。但是肯定的是,往后微信提现到民生银行卡每10000元将多缴纳5元手续费。
双方各执一词,多收钱到底是谁的锅?11月18日,微信支付发布了一则提高民生银行卡支付手续费的公告,公告内容显示,自2018年12月18日起,向民生银行卡提现或转账,在原0.1%服务费基础上,再加收0.05%的附加费用共收取0.15%服务费,单笔最低0.15元。
该公告如今仍用橙色提亮挂在微信支付-帮助中心的首页最显眼处↓↓
公告中称,因为民生银行快捷支付手续费收费较高,基于成本压力,微信提高民生银行卡的提现和转账的手续费。并且,公告中还强调了,本次调整仅涉及民生银行卡。讲真,看上去微信对于民生银行收取的高额快捷支付手续费应该也是怨念颇深。
那么对于微信用户来说,这则公告意味着什么呢?就是说,凡是利用民生银行提现或转账的用户,其手续费将比使用其他银行卡的要高。
这情况,民生银行肯定坐不住了。11月23日,民生银行发布了《关于微信对提现或转账至民生卡收费调整的说明》公告,回怼微信。
公告中称,自与财付通合作快捷支付业务以来,未向该机构及其客户收取任何提现或者转账手续费。近期微信对提现或者转账至民生卡客户收费规则进行了调整,这是财付通单方商业行为,与我行无关。目前,个人客户通过微信提现或转账至民生银行借记卡不收取手续费,且通过手机银行APP、网银进行的个人账户本行、跨行转账亦为免费。
这下矛头一下就直指微信,因为单方商业行为收取用户额外手续费这还了得?
11月24日,微信方面又给出了新回应。微信方面称,对于民生银行关于并未收取费用的说法并不赞同。此次收费规则的变化,针对的是民生银行向微信支付收取的较高的快捷支付手续费成本。微信解释称,对于微信支付绑定民生银行卡的用户,每使用一次快捷支付消费,民生银行都会向微信支付收取手续费,且手续费相对其他银行较高。对于将手续费从之前的0.1%提高到0.15%,微信方面称是基于成本压力,在手续费0.1%的基础上加收0.05%附加费。
微信方面还称,不会以收取提现服务费作为平台盈利手段。并提示用户,为了节约提现成本,用户可选择绑定其他银行卡并提现。
业内人士向记者透漏,其实双方的说法都没有错。所有第三方支付从银行卡上扣款时,都要向银行交快捷支付通道费,这个时候微信是先垫付,等到用户提现回银行卡,微信再扣取垫付的这笔费用。民生银行说没收取提现或转账手续费也是对的,因为民生银行收的是快捷支付通道费,而非提现或转账手续费。
不是第一次喊贵了,微信支付成本到底有多高?其实这不是微信第一次喊成本贵了。过去几年间,微信曾多次调整收费政策。早在2015年10月,微信宣布转账收费,每月超过2万元部分按0.1%的标准收取手续费。
2016年3月1日,微信支付开始收取提现服务费。当时“微信公开课”发布公告称,从3月1日起,微信的每位用户(以身份证维度)终身享受1000元免费提现额度,超出部分按银行费率收取手续费,目前费率均为0.1%,每笔最少收0.1元。微信红包、面对面收付款、AA收款等功能不受影响,免收手续费。
而在事后的一次采访中,马化腾表示,消费者使用第三方支付消费,商家会给第三方支付手续费。但如果是个人之间转账,经过第三方账户,一进一出就又回去了,停留的时间连一天都不到,就要承担千分之一的成本,这个数字哪一家都受不了!据他介绍,即使算上第三方支付平台可以获得的利息收入,微信一个月的成本还是超过3亿元。
2017年12月1日起,微信支付有公布称,每位用户每个自然月累计还款额超出5000元的部分按0.1%进行收费(最低0.1元)。
对于这些调整,微信解释称,基于微信支付的每一笔交易,只要从银行卡扣款,事实上不论金额大小,银行都要向微信支付收取交易手续费。这些成本一直都由微信支付承担,随着微信支付用户量和交易量逐步升高,成本压力也越来越大。这些策略调整都是希望能补贴一部分巨额成本。
确实,随着使用微信支付的用户量越来越大,微信要承担的这部分成本也会越来越高!
据腾讯2018年三季报显示,微信及WeChat月活跃账户已达10.825亿。今年第三季度,微信支付日均交易量同比增长超过50%,其中线下日均商业支付交易量同比增长200%。
不断增长的支付交易量也带来了支付成本大幅增长。今年第三季度,微信支付相关服务产生了较高的收入成本。腾讯第三季度的收入成本同比增长35%至人民币451.15亿元,该项增长主要来自于支付相关服务成本、内容成本以及渠道成本。
对于微信支付提现或转账收费是否合理,业内专家认为,价格战时代已经过去了,那确实是初级的阶段,让消费者知道了互联网的便利性;现在消费者更加理性成熟,考虑更多的是好的增值服务的享用。互联网竞争格局也趋于成熟,靠提供良好服务体验,赢得未来。
最后一句,对于微信支付收费你接受得了吗?