为什么客服的岗位总是缺人手？
客服岗位总是缺人手，主要原因是因为收入问题。
一般的客服岗位主要是与客人进行沟通和服务，这时有些投诉就会反映到客服岗位，而客服岗位又没有实际的解决问题的权利，只能进行安抚，因此会将矛盾集中在客服。但是客服人员并不需要什么特殊技能即可以担任，因此收入较低。
收入低就无法留住人，所以一般客服岗位比较缺少人手。
一、作为一名超市新客服收银主管如何去工作？
一、岗位职责 1、负责收银部工作，确保收银工作正常进行； 2、负责收银员排班，及时发现收银员所需用品和备用金； 3、收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行； 4、清点营业款，核对有关单据，打印各收银员当班报表（差异表）； 5、每月3日前将收银短款上报财务，并督促短款人员上报前交清； 6、及时将人员变更情况上报电脑主管，更改相应密码； 7、严肃处理收银员的差错或过失； 8、定期或不定期对收银员进行业务培训和考核； 9、宣达公司文件精神并监督执行情况，收集合理化建议报有关部门； 二、工作要求 A、营业前： 1）、发放备用金及零钞，与财务交接各种单据： （1）银行POS机电脑单及银行手工压卡单交出纳； （2）与电脑部对接上日收银时存在的问题； 2）、监督收银员检查收银机设备： B、营业中 1）、巡视收银区，及时发现并解决问题； 2）、与相关部门对接收银中的问题； （1）对银行卡出现的问题与银行对接； （2）了解收银员的服务情况； 3）、与金库兑换零钞； 4）、抽查烟酒、电器、化妆品、收银员的操作及服务情况； 5）、必要时在收银台顶岗； 6）、处理收银员的各种投诉并向部门经理反馈； 7）、记录当班收银情况，与另一班主管交接； C、营业后 1）、检查收银员关机及营业结束工作；1）下班后收银员必须退出营业结束状态； （2）所有收银设备关闭； （3）对所有银行卡进行结帐并关闭银行POS机设备； （4）将所有办公用品锁入抽屉； （5）将收银机防护罩罩好； 2）、收取营业款、备用金及各种单据，并与金库作好营业款交接工作。其次再来说说如何做好这个岗位： 1、要全面协助主管进行营业前、营业中、营业后的各项准备工作和交接工作，原则是全面； 2、随时走动管理，随时随人随事随地的解决相关问题及指导收银员的操作等问题，原则是细节； 3、及时地根据客户所反馈的问题给予提出改善方案，原则是快速反应； 4、加强学习，提升自我素质，以便可追求上进，原则是“不想当将军的兵，不是好兵”。
二、联通客服的人工为什么老是忙啊老是没有人接电话是人少…
联通的客服都是垃圾来着，死人一大堆在里面的，找客服跟本就是找不到的
三、为什么打客服总是没有人接?
首先可以告诉你，肯定是电脑自动回复的，任何问题都有相对应的答案，但是有时候电脑无法分辨你问题的不同，所以答案就变成一样的了，客服电话不是没有人接，你多打几次就好了，不过是要收钱的，把里面的语音听完大概会花费4元的电话费，你要喜欢就打吧，是每次扣4元哦~~
