为什么银行柜台不全开,非得让大量客户排队办理业务
网友一： 我的女儿在银行做柜员已经多年了，她最怕每月社保为退休职工发退休金的日子（天津是20号），这一天是老头老太太大聚会。早上一开门，大厅就坐满了老人，这一天下来，腰疼肩酸头发胀。许多老人都觉得退休金只有存在自己开户的存折里才保险，所以大部分老人都是取退休金，存钱，要办两笔业务。 说到银行窗口为什么不全开，这有两方面原因，一是窗口的数量是根据营业面积设计的，而银行的工作人员分配是根据业务量分配的。窗口多不说明银行的工作人员就多。二是银行是企业，不是事业单位，是要考虑成本核算的。人员多，开支就大。 网友二： 银行对于柜员的日均处理业务流水量有一个均值，比如为日均100笔流水（不是处理100个客户，因为有时候一个客户可能办理好几个业务），那么假设该网点最近半年每个月的平均的流水量为10000笔左右，那么日处理的流水为100000/30=333.33笔，则银行只会在该网点设置开立三个柜台进行服务。在日处理流水到400笔时，银行会增设柜台，在减少至200笔以下时，会减少设立柜台。 网友三： 银行是一个流水线的服务，所以要看到整个流水作业，你才知道在哪个环节掉链子了，所以：你是不是看到的是正在观摩的实习生，或是柜员以外的管理岗了。因为网点岗位都有明确分工和流水作业的，一个萝卜一个坑。不是只要是银行的人就什么都会，也不是会了就什么都能干，非柜员是没办法办理业务的，这涉及到操作风险。除此之外，银行也会从人工成本角度考虑：别看他五六个柜台，有的可能是对公的，有的可能是贵宾的，就是同一个柜面的，有的人在流水作业上是授权的，有的是复核的，有的是管理的，并非都是柜员。 网友四： 客户的时间成本，众所周知，来银行等待的客户，最不缺的就是时间成本，在银行眼中客户的时间成本是不值钱的，因为在外面等待的都是小客户，而大客户早已在vip室了，所以说客户的时间成本不值钱。银行的时间成本，银行是现金流非常大的场所，里面涉及了理财，贷款，存款等等业务，所以对于银行来说，时间就是金钱，减少一个窗口的开放，就少浪费时间在客户的时间上面。 网友五： 银行柜台不全开的原因有三：一是电子渠道、自助设备的普及，已经不需要像原来一样多的柜员了；二是银行已经不是躺着赚钱的黄金时期了，更多的员工走出去开始营销客户；三是银行每天办理的业务种类有很多，不光对外的，还有对内的，例如零余额支付业务等，所以在外面你可能看着柜台没有开，但是里面的柜员却在忙碌着。 网友六： 银行的工作性质越来越多元化，一些简单的存取款业务都可以在自动取款机上进行，这也是节省人力物力的具体体现，试想一下，柜台上的人反复做着重复而单一的工作，是不是很无聊，也很无聊，造成了人力浪费，有了自动设备，就没必要浪费人力，浪费银行工作空间了。 银行业属于高大上的行业，一切都要走在行业前端，而且当前支付方式多种多样，取现金的人也越来越少了，银行工作也逐渐向理财、放贷等方面发展，这些业务都是简单的窗口柜台无法满足的，所以，在可以预见的未来银行中，人工柜台会越来越少，直至消失的。
一、为何超市宁可顾客排队结账，也不把收银台全打开？
这也可能是他们的策略之一，如果队伍特别长，人们会选择再转一轮。而且全部打开比较浪费。
1、这些收银机似乎没有得到充分利用，这是因为当超市面临极高的客流量，客户数量不到人满为患的时候，通常只需打开几个收银机就足够了。虽然我们可以看到人们在排队，但现在的结算方法相对简单。甚至有些地方已经开通了人脸识别，解决问题几乎只需要几分钟和几秒钟。此外，收银员已经非常熟练，所以顾客通常不允许等太久，所以没有必要完全打开。
2、为了让顾客停下来。对于那些不懂销售的人来说，收银机永远都是收银机。对于了解销售的人来说，收银机就是销售柜台。许多人不知道收银机是客户无目的消费的高销售平台。如何让消费者为非目的商品付费，第一步是让消费者停下来看看。如果消费者甚至没有机会看到商品，更不用说付钱了。对于需要消费的顾客来说，商店唯一的办法就是在收银台停下来，这样可以在前面交通堵塞的情况下，直接在收银台的销售区拦住顾客。接下来就是看看架子上的“运气”。易耗品、便携产品和折扣产品只适合放在收银机的货架上。它不仅能消除消费者的不耐烦，还能给商店带来额外的好处。
3、另一方面人多的时候也面临着管理难题。当假日或休息日的人数大幅增加时，超市可以完全开门。一方面，它减少了人们的等待时间，另一方面，它减轻了收银员的压力，甚至降低了机器的损坏率。有时候超市已经到了关门时间，但是顾客仍然聚集在一起，肯定会打开足够的收银机为每个人服务，所以它不是关门而是在有需求的时候开门。
4、为了让商店闹一闹。人都是口是心非，一边吐槽摩肩接踵积，一边往人山人海的地方扎堆。人多超市嫌弃不舒适。没有人的超市敢根本不想进！大多数商店会选择营造一种拥挤的氛围，会给人感觉超市去货进货块，产品的日期更“新鲜”。收银台结账的人数多，商店看起来很热闹。
