中经汇通浅谈售后服务的重要性

中经汇通浅谈售后服务的重要性

中经汇通表示随着人们生活水平的上升，人们在消费时，除了关心产品质量与性价比问题外，对售后服务要求也提高了不少。但是目前国内企业的售后服务现状却不尽人意，屡见售后工作不到位导致产品滞销和品牌“破产”的事例。

糟糕的售后服务往往是企业经营者忽视售后服务的重要性而致。很多人以为把产品成功卖出就完成了销售，其实不然，售后服务才是一次营销的最后过程，它历时较长，会直接影响到企业的信誉，以及客户对企业的印象，需要企业售后人员与顾客进行不断的沟通和反馈，良好的售后服务才能成为再营销的开始。

良好的售后服务能够带来再营销，是因售后服务是与客户搭建维系感情的桥梁。与不同的客户建立良好的关系，是企业的一种人脉的扩张，能够引导用户进行二次消费，而且引发其主动转介绍，在无数个小圈子形成口碑效应，最终实现大范围的良好口碑。除此之外，企业一定要珍惜售后这个机会，因为透过售后服务，企业能够进一步了解客户和竞争对手的更多信息，这些垂手而得的信息往往就是销售人员急需却难求的。

优质的售后服务是企业增值的一种方式。它能增值产品，即使产品过了保修期，用户也自愿支付服务费获得售后服务，而不是转身选择其他更有价格优势的服务商。它能增值品牌，是公司赢得美誉和信任的关键环节。

糟糕的售后服务往往是企业经营者忽视售后服务的重要性而致。很多人以为把产品成功卖出就完成了销售，其实不然，售后服务才是一次营销的最后过程，它历时较长，会直接影响到企业的信誉，以及客户对企业的印象，需要企业售后人员与顾客进行不断的沟通和反馈，良好的售后服务才能成为再营销的开始。

良好的售后服务能够带来再营销，是因售后服务是与客户搭建维系感情的桥梁。与不同的客户建立良好的关系，是企业的一种人脉的扩张，能够引导用户进行二次消费，而且引发其主动转介绍，在无数个小圈子形成口碑效应，最终实现大范围的良好口碑。除此之外，企业一定要珍惜售后这个机会，因为透过售后服务，企业能够进一步了解客户和竞争对手的更多信息，这些垂手而得的信息往往就是销售人员急需却难求的。

中经汇通表示优质的售后服务是企业增值的一种方式。它能增值产品，即使产品过了保修期，用户也自愿支付服务费获得售后服务，而不是转身选择其他更有价格优势的服务商。它能增值品牌，是公司赢得美誉和信任的关键环节。