充流量说停机状态咋办
一、充流量说停机状态咋办
您手机被停机，请检查如下情况： 1、预付费可查询余额，如因余额不足导致停机，请及时充值恢复开机； 2、后付费如过了缴费期（5至25号为我司缴费期）还未缴清历史欠费也会停机，可通过缴清欠费恢复开机； 3、后付费如当月的消费超出了个人信用度也会停机，可通过缴费开机；如每月消费较高，建议可到营业厅申请调整信用度； 4、查询是否办理挂失或是停机业务，需办理解挂或是复机方能使用；5、排除以上情况还未解决，您可以联系人工客服处理。
二、充了流量但是为什么不能用？
以河南客户为例，提示有流量但不能使用可能是以下几个原因：1、手机停机，充值话费后，需将手机重启，流量正常使用；2、赠送流量为定向流量，定向流量是有指定使用渠道或范围，非通用流量，建议您按照业务规定使用；3、有些流量在特定时间外是不能使用的，比如月末流量包；4、流量有使用的优先级，如开通有多个流量，需按优先顺序使用。鉴于各省业务规定存在差异，您可以拨打当地10086人工获取更多帮助。
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