POS机出故障没有消费单，但客人却收到短信提示已消费，遇到这种情况商家应如何解决
一、POS机出故障没有消费单，但客人却收到短信提示已消费，遇到这种情况商家应如何解决
商户解决办法:
第一、冲正的时间是48小时内，公司或店铺是实体，在一两天内是不会跑了的。
第二、消费者持卡人可以向银行发起调单，不承认这笔消费，而且商家不能提供pos签购单，无法提供凭证，银行是不会承认的。
所以没有出小票扣款100%是不成功的。
总之，使用pos机具的商户注意，要保证资金的权益，小票是一个交易的凭证，所有成功的交易一律以持卡人签字为准，不出小票就是不成功。点刷要是果真发生持卡人收到短信但是小票没出的情况，首先留下持卡人电话，然后和客户解释，要是真的银行扣了这笔款，持卡人只要发起调单，调不出来，还是会返还给持卡人的，而且一般不出小票，99%的情况下都是会直接返还在持卡人卡里，要是果真到了商家的账户，调单调不出来，商家也会返还给持卡人的，所以不必担心。
1、为什么会收到短信了但是没出pos小票呢?
是因为数据已经走到了发卡行，发卡行记录了这笔消费，但是数据没返回到pos，实际扣款是不成功的。这笔账单银行在做结算前是挂账的，但是一般24点刷或者48小时，银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正，所以过几天再查会发现是扣款不成功的。但是消费者一般在这种情况都不会理解这个事情，当然我们不做这一行的话我们也不会理解，不过如果出现类似的情况99%扣款都是不成功的。所以一般商户会要求顾客再刷一次或者交现金。
2、为什么会这样?
是因为商家是做生意一般都有门店，它短时间不会跑，而且卡顾客自己可以查账，如果查账没扣款那付的钱也是不成功的;如果果真扣款了，那么顾客可以向他的发卡行发起调单，因为当时没出小票，肯定是调不出这笔单子的，那么银行还会核对好钱返还持卡人的。
二、工商银行借记卡在pos机上发生错账了，怎么办？
如储蓄卡在POS机上刷卡发生了错账，请您先通过网银或手机银行等渠道查询账户明细，确认款项是否已退回。如未退回，为了尽快解决您的问题，建议您先与商户联系，由商户直接向我行发起查服务详询处理方法。
三、工商银行ATM机上转账错误如何追回钱款
转账到银行，防止转错，可以是转账到您自己的账号：4008-116-733【通话免费】接通人工服务，姓名账号不符合时转帐将不成功。需要两方同时处理名，需要输入 数字账号 和 对方的姓名,银行可以为你提供相关的证明的。根据图片上的指示，只显示部分姓一旦您发现转账出现问题，你可以起诉他的。您输入对方的账号的时候会自动提示对方的姓名，这时候就能够进入转账界面，经常会出现转账转错的情况，按照语音操作，如果你转错帐，请立即联系右边的客服，防止转账转错人，拨通客服後，分享下转账过程中应该注意的事项，也可以是别人的账号。许多人由于粗心，而且钱已经被取了 ，进入电话银行查询系统告知情况银行有账户冲正功能如果你已经汇款成只要该账户的钱没用被转账或提取，但是已经足够看到对方的信息，如果通过自动取款机转账等，一般转账时需要输入姓名跟账号，都可以用冲正功能重新取回，可能不会出现输入姓名等功能，基本上不会出错，这里以支付宝为例，选择“转账”→“转账到银行”或者“转账付款”银行客服电话
