POS机可以12315投诉吗（流程及注意事项）

POS机可以12315投诉吗（流程及注意事项）

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POS机可以12315投诉吗（流程及注意事项）

：POS机12315投诉吗（详解）

一、POS机12315投诉吗？

答案是肯定的。POS机作为一种金融服务工具，其服务质量关系到消费者的合法权益。使用POS机过程中遇到问题刷卡故障、服务不到位，完全12315进行投诉。

二、投诉流程及注意事项

1. 投诉流程

（1）拨打12315热线电话进行投诉；

（2）登录12315官网进行线投诉；

（3）关注12315官方微信公众号，微信投诉。

（2）准备投诉材料

投诉时，需提供以下材料：

（1）POS机的商户名称、地址；

（2）问题描述及证据（如刷卡小票、照片）；

（3）的联系方式。

2. 注意事项

（1）保证投诉内容的真实性，切勿捏造事实；

（2）明确投诉求，12315工作人员能更快地处理；

（3）耐心待处理结果，12315工作人员会规定时间内给予答复。

三、扩展资料

12315是我国工商行政管理部门设立的消费者投诉举报专线，旨维护消费者合法权益。除了POS机问题，消费者购买商品、接受服务过程中遇到的任何问题，都12315进行投诉。

我国还建立了国家企业信用信息公示系统，消费者该系统查询企业信用记录，选择金融服务时，更好地维护自己的权益。

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