收银员怎么服务好顾客 做好收银员工作的技巧
一、做好收银员工作的技巧
1.掌握收银的全套操作，熟悉厂商编号，收银机的使用及对真假钞的识别。
2.熟悉商城关于货币现金管理制度，掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报；
3.掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧；
4.协助经理管理好商城有关收银方面的工作，督促收银员遵守服务守则，指导收银员的日常操作；
5.经常对收银员机位的现金进行抽查，堵塞漏洞，并做好收银员的工作安排及轮班编排。
做好收银员工作的具体技巧如下：
顾客满意是由满意员工所传递的，如果员工对工作不满意，感到干某一项工作的价值得不到尊重，很难想象他们会向顾客提供满意的服务。超市超市收银员也不例外。将超市超市收银员当顾客看待，为其提供产品以及与此相关的利益如优厚的薪水，良好的培训，有前途的职业生涯等。只有经常对超市超市收银员的关于岗位、生活的需要是否获得满足进行调查，才能更好的了解其意愿和调整工作方法。鼓励顾客对超市收银员的工作进行赞赏并对超市收银员在工作中的良好表现进行及时奖励，都会极大激发超市收银员的服务热情。
2.为提供优质服务而开发超市收银员
一旦招到正确的超市收银员，超市必须着手培训。超市首先要对他们进行技术培训。包括如何使用条码扫描器，如何上、下岗，如何开关现金屉，如何装袋，兑换零钱的程序，特价折价的处理，盘点等等。这些技术培训由于制度和条理化很强，超市超市收银员易于掌握。难的是互动能力的培训。这些包括礼貌用语，处理顾客抱怨的技巧和方式，面部表情、仪表、站立姿势、谈话方式和姿势等。在培训超市超市收银员这些互动能力时也必须对超市收银主管、楼面经理等管理层人员进行培训，因为“上行”才能“下效”。
正如买东西一样“只选对的不选贵的”，挑选员工也应“只选合适的不挑最优秀的”。好的招聘就等于管理工作成功了一半。为获取好的超市超市收银员，超市应充分利用各种营销手段和技术来争取，这包括登报纸广告，通过网络、校园活动、招聘会等与潜在员工交流。通过员工推荐也是一个好方式对员工进行细分、对超市超市收银员岗位进行设计并推销这个岗位，这样才能在与竞争对手争夺“智力市场份额”时胜出，争夺到最佳的超市收银员。
要使超市收银员的工作高效并有成果，必须建立内部的支持系统并与使超市收银员让顾客喜欢的目标一致。如没有以顾客为中心内部支持和导向系统，无论超市超市收银员服务意愿如何强烈都不可能执行优质服务；如没有超市收银机和条码扫描器，让超市超市收银员在很短时间内为顾客结完账是很难的。提供给超市超市收银员的支持性技术和设施包括：条码、条码阅读机、显示器、键盘等。这些设施和技术的提供也应本着方便顾客的原则。
二、超市收银机的键盘怎么用
超市收银机的键盘使用，具体步骤如下：
1、首先打开收银系统，点击“登录”，在相应的位置输入收银员账号和密码，登录后进入如下界面，如下图所示。
2、然后，增加货物的模块主要包括增加现有的货物、增加新的货物和增加货物，如下图所示。
3、接下来，收银系统一般支持两种方式增加商品：用扫描枪扫描商品条码，自动增加商品；用键盘输入条码或拼音代码或商品名称，输入确认，如下图所示。
4、然后，如果要添加没有代码的产品，可以在没有代码的产品的输入框中，输入没有代码的产品的价格，从而成功地添加没有代码的产品；一般来说，增加一个普通的产品，需要在产品的关键信息输入框中，输入该产品的条码／拼音代码／产品名称，才能成功增加，如下图所示。
5、最后，选择客户想要的支付方式，如微信支付、支付宝支付或现金支付，完成收款后，输入移位模式并退出，如下图所示。
三、德客收银机怎么添加店员
要添加德客收银机店员，需要按照以下步骤进行：
1.确认员工信息：在“店员”界面中输入店员姓名、联系方式等。
2.添加店员：根据确认的员工信息，添加店员。
3.添加成功：添加成功，店员信息就会在收银系统中显示。
[注：以上操作仅作为参考，具体操作还需要根据具体情况进行调整。]
