顾客使用pos机钱刷少了如何处理？【及时联系顾客】

有一些店铺，它的面积是非常的大了，这样的话每天他的客流量也是非常的多。所以说在进行交易的时候，有的时候都会出现集中交易的状况。即使店铺的收银人员再多那么也会造成人员的拥挤。在这个时候无论是顾客还是收银人员都是非常的着急的。这样就会导致出现非常多的错误。因为大家都比较着急，所以说收银员有的时候可能会说错交易的金额或者是消费者输入错误的交易的金额。

顾客使用POS机钱刷少了怎么处理？

①　顾客钱刷少了，首先我们要确认一下顾客是不是还没有走，顾客没有走那么处理的方式就是非常的简单。

②　收银人员可以直接告诉顾客他们刷的钱是少的，并不是正好了。然后我们可以重新给顾客的物品去结算一下。

③　这样顾客就知道他们的钱确实是支付少了，所以说就会去补充那一部分支付少了的钱。这样问题就能够轻松的去解决。

④　但是如果顾客已经走了，这样的话在寻找顾客的时候可能就会需要花费一些时间了。因为每天的客流量还是非常的多的。

⑤　如果可以找到交易少了的顾客。收银人员可以给顾客直接提供证据来证明他们的交易的金额是少了的。

⑥　因为在收银的地区肯定都是有监控的这样的话就可以查看监控了解到顾客的钱其实是刷少了的。

如何联系顾客？

①　那么我们到底应该如何去联系那些已经走了个顾客呢？有些顾客其实是店里的会员，只要的话就会有他们的手机号码。

②　办理会员的时候可能很多的时候都是用自己的手机号码去办理的这样的话，我们可以直接给消费者打电话。

③　打电话的时候要说明自己的情况，这样顾客也会亲自来去处理的。这样的解决方式顾客也是完全可以接受的。因为很少会有人因为在商铺没有结账就不再去接商铺的电话。