pos机押金能退吗?怎么退?

一、
给你办理POS机的代理商,如果事先没有明确告知,而是以欺骗的方式让你激活了POS机,并收取了押金。
可以先跟对方直接协商押金退还事宜,如果对方不退,保留好录音、聊天记录等证据,进行投诉。
一. 投诉途径
具体该怎么投诉呢?三种途径。
1. 向支付公司投诉
看一下你这台POS机的背面,是否印有支付公司的官方客服电话。
POS机背面的客服电话如果有,直接拨打,如果没有,百度一下支付公司的官方网站,官网上都会公布客服电话。
注意,部分包盘(外包)品牌的POS机,背面印的不是支付公司的客服电话,而是品牌操盘方的客服电话。
操盘方的客服电话,也可以先打,看看给不给解决问题,不给解决问题的话,再百度该POS机所属的支付公司的客服电话,进行投诉。
在百度搜索支付公司官网时,需要留意,有一些代理商为了推广自己代理的POS机,会仿照支付公司的官方网站,制作一个假冒的官网,并进行搜索优化,让假官网搜索排名靠前。
很多用户百度搜索支付公司或POS机品牌时,很容易点击进入这些排名靠前的假官网。
而且这些假官网制作精良,足以以假乱真,用户很容易被误导,认为这就是支付公司的官网。
在投诉之前,整理好聊天记录、录音等被骗的证据,证据清晰的情况下,支付公司基本上都会帮你解决。
2. 向国家职能部门投诉
如果出现支付公司不给解决的情况,那么拨打下面这两个国家职能部门的投诉电话,也能有效解决。
中国人民银行的金融消费权益保护投诉咨询电话:12363
中国银行保险监督管理委员会电话:12378
3. 向专业投诉平台投诉
还可以在一些专业的投诉平台上,进行投诉。
例如黑猫投诉网站,我们在该网站上搜索“pos”,检索POS机相关的投诉内容:
黑猫投诉_网上投诉_新浪旗下消费者服务平台可以看到,仅该网站上,关于POS机的投诉就多达二十一万三千余条(截止至2023年1月5日的数据)。
截止至2023年1月5日,该网站上关于POS机的投诉21万条在该平台上,有部分投诉已得以解决。
4. 报警
有朋友会有疑问:报警管用吗?
虽然距离警方立案金额相差甚远,但聚沙成塔,这种诈骗的受害者实在是太多了,目前已有多个诈骗团伙,被警方打击收网。
例如以下案例:
通过陌生电话、短信,主动要给用户邮寄“新款POS机”的诈骗团伙,近日被四平市公安跨八省九市,抓捕犯罪嫌疑人883名。
这些诈骗团伙用“免费”、“低费率”等话术,欺骗用户办理他们的POS机。
然后,用户在用他们的POS机刷卡时,会被直接扣掉399元。
此次抓捕的这批诈骗团伙,受害者遍布全国各地,人数多达数万人,涉案金额9000多万元。
以下截图,为该次抓捕行动的公安官方报道:
二. POS机诈骗相关
办理POS机的用户当中,有很多都被POS机代理商、业务员诈骗过押金,各种套路防不胜防。
关于这方面的深入剖析,可参阅我的这篇文章:
免费送POS机背后的猫腻与套路三. 其他
除此之外,更多关于POS机的正确知识,可阅读我的这篇文章:
POS机科普:如何挑选办理正规、安全、费率低的POS机二、
业内人士回答一波
机器办理前,我们这些从业人士是有义务并且明确的告知用户,用户同意才给予办理。
这台机器有没有冻结押金,冻结押金怎么扣,多少钱,后续怎么退,还有没有其他费用。
比如流量卡费用,快递费用,机器成本费用啊等等
现在市场上的机器,有冻结押金的一般都是在规定时间内刷满多少金额就可以退了。
如果刷不满就等于花钱买机器了。
但是每个行业都有老鼠屎,他们办理前不告诉用户,甚至套路忽悠用户,说第1笔要冻结299/399为服务费/开机费/各种费用,说下周下个月会自动返回到储蓄卡上。
实际就是时间一到,没有返回,你在去询问运气好的给你退一部分,运气不好的把你拉黑了。
三、
2022年3月到2022年8月之间被骗,此刻还是能退回来的。
2022年3月之前的,就是时间长了一点,掌握点沟通技巧,也还是有希望的。
2022年8月之后的,就比较难的,骗术升级要求双录,有双录的退回的概率就很低了,但也有追回来的。
凡是打着办信用卡名义,最终目的让办pos机的。
一定要特别注意,你应该是碰到骗子了。
凡是要求首刷298-299-399-498类似金额的时候,不要刷。
看看他的朋友圈,如果三天可见的,应该是打酱油的,不靠谱不要刷。
真的要刷,切记保留证据,或录音或文字聊天。
四、
如果机子是押金,通过机子刷卡直接扣的,一般情况下是可以申请退还。
如果推广人员已经讲好规则,自己愿意接受那么刷卡达标会自动退还,如果刷卡不达标那就不要纠结这个押金了,业务员已经跟你讲好规则,算是正常消费了!
如果是被骗押金的,有几种方法可以追讨押金
1、直接打支付公司客服电话,提供相应被骗的证据,要求退还,支付公司会跟进处理。
2、直接打人行投诉电话12363进行投诉,人行是支付公司的监管机构,人行会直接给支付公司施压。
五、
近两年POS机用户虽然开通防骚扰功能,但还是接到了很多的电话和短信威逼利诱推销刷卡机。
有些骗子也是不专业,看下面的短信截图确实是出洋相了。
细看之后还有人敢“回复1”领机器,一个连2月份没有30号常识性错误都会犯的,以后机器有问题你能找到人吗?
其实电销并不可怕,可怕的是贩卖个人信息和骗取押金,更有甚者复制机器芯片盗刷客户资金!电销以低费率的噱头吸收用户,骗取99、299以至399的押金,0.38只是扫码的费率并不是刷卡费率。搞得很多商户都对POS机行业人群避而远之。遇到这种电话、短信,直接删除拉黑!POS机是刷卡的重要工具,资金要安全,切不可大意。
如果被陌生人骗押金了,请联系有经验的人帮你解决。另外有个目前最简单有效可以追回被骗押金的方法,遇到POS机299,399,499押金不退的问题,如何正确发布投诉,追回退款?
一定要打支付公司的电话联系客服投诉,很多人拿不回押金,其实联系的客服不是支付公司的,而是代理商的客服。
首先要确定POS机是哪个支付公司的,看到账的结算卡明细入账是哪个支付公司的备付金。然后选择下面对应的官方电话,客服会登记机器SN码(机器背面相当于身份证号码是唯一的),通过SN码客服可以查到是哪个代理的,如实提供过程中产生的交易记录、聊天对话截图等线索,有效的投诉信息和线索有助于支付公司官方快速处理您的投诉。
银盛支付:10108989
友刷客服:400-020-2400
嘉联客服:952005
拉卡拉客服:95016
易宝客服:95070
诚享客服:400-818-1986
钱宝客服:400-158-5858
海科客服:400-668-6689
合利宝客服:400-608-6666
盛付通客服:400-720-8888
杉德客服 400-920-6265
快钱客服:95069
富友客服:95138
电银客服:400-700-8010
国通客服: 400-0696-333
金控客服:400-6969-619
如你机器涨价、广发卡被限制交易等可考虑换一台。
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