详解POS机手续费过高投诉途径， 电话与 策略一览 - 乐刷pos机
如何投诉POS机手续费过高的问题
1、关于POS机刷卡产生的手续费问题，您可能今天才了解到这一点，无论是本地还是外地，使用POS机直接刷卡消费时，不论是哪家银行的信用卡还是借记卡，刷卡手续费均由商户承担，消费者无需支付任何费用，若商户向您收取所谓的手续费，您可立即拨打95516银联 电话进行投诉。
2、若发现POS机的费率超出正常范围，您完全有权提出投诉，在这种情况下，您需要针对POS机公司进行投诉，您可以通过银联或其他途径，直接拨打银联 电话，对POS机公司提出正式投诉。
3、如果将POS机问题投诉给支付机构后仍未得到妥善解决，您可以转而使用「黑猫投诉平台」或「聚投诉平台」，支付机构对于外部投诉都非常重视，借助外部平台的压力，处理效率往往会有显著提升，若POS机手续费扣除过多，您还可以向工商和质监部门投诉，若涉及欺诈行为，请同时向工商和消费者协会投诉，甚至可以报警处理。
POS机刷卡手续费疑问解答
1、关于POS机的标准手续费，信用卡刷卡费率为6%，储蓄卡刷卡费率为5%，高不超过20元封顶，优惠类手续费，如在超市、加油站等优惠商户处刷卡，信用卡费率为38%，储蓄卡费率为4%，高不超过18元封顶，而在公立医院、学校等场所刷卡，则无需支付手续费。
2、消费者实际上并不需要支付手续费，所有手续费都是由POS机商户承担的，自2016年9月国家费率改革以来，银联目前存在三种费率标准。
3、POS机刷卡手续费由商户与银联或收单机构协商确定，商户同意使用刷卡结算服务，并支付相应的手续费，POS机刷卡手续费在银行（发卡行）、收单机构与银联之间按7：2：1的比例分配，信用卡按单笔金额的60%计费，且不设封顶值。
POS机费率异常上涨的投诉方法
1、若POS机费率突然上涨，您可向工商和质监部门投诉，若涉嫌欺诈，还应向工商和消费者协会投诉，或直接报警，POS机费率由银监会规定，根据行业不同而有所区别，通常零售业低费率为1%，餐饮娱乐工艺品行业为2%，外卡（非人民币卡）为5%，各商业银行可能根据自身情况略有不同，但差异不会太大。
2、若POS机费率超出正常范围，您可以通过银联或其他途径投诉POS机公司，直接拨打银联 电话，提出对POS机公司的投诉。
3、您还可以使用12315平台进行投诉举报，若您有费率过高的证据，举报后相关部门将根据您的举报进行调查，这相当于您的投诉已成功提交。
POS机乱扣费的投诉途径
1、若POS机出现乱扣费现象，可能是由于使用的是非正规品牌或一清机，存在诸多安全隐患，消费者遇到此类情况，可拨打95516进行投诉，并提供相关交易信息，如银行名称、交易时间、金额、商户名称、地址及编号等。
2、您也可以直接拨打12315进行投诉，同时保留好刷卡单据，并将单据传真至中国银联，银联将根据实际情况进行处理，若涉及欺诈，请向工商和消费者协会投诉，或报警。
3、您还可以向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉。
4、若发现乱扣费，直接向支付收单机构投诉，要求退还多余费用，若商家无法解决问题，您可联系银行 ，向银行投诉，要求银行进行调查并退还多余费用。
5、若POS机乱扣费，您可以直接拨打发卡行 电话，向 反映情况， 会在核实情况后为您解决问题。
