POS机费率上调引发投诉潮，上调后的使用安全性与合规性问题探究 - 乐刷收银通pos机

POS机费率上调引发投诉潮，上调后的使用安全性与合规性问题探究 - 乐刷收银通pos机

POS机费率上调是否可以投诉及其安全性

1、若POS机费率上调，您有权向工商和质监部门提出投诉，若涉及欺诈行为，您还应当向工商和消费者协会投诉，甚至可以报警处理，POS机费率是由银监会根据不同行业制定的，通常情况下，零售行业的低费率下限为1%，餐饮娱乐及工艺品行业为2%，外卡（非人民币卡）的费率通常为5%，不同商业银行可能会根据自身情况有所调整，但差异不会太大。

2、若上述途径未能解决问题，商家可以考虑采取法律手段，向相关部门投诉或提起诉讼，以维护自己的合法权益，POS机费率的确定通常由商家与支付机构或银行协商确定，并在合同中明确约定。

3、根据我的亲身经历，建议您直接向网上 局提交详细的证据和资料（简洁明了，清晰描述事情的起因、经过及损失金额），如果未签订协议，请在备注中说明（某POS机公司官网回应，2025年之前均未签订协议），其他如黑猫投诉、12315、银监会等渠道可能效果有限，这样可以避免走许多弯路，我作为受害者，已成功追回全部损失。

POS机费率突然上涨的投诉方法

1、若POS机费率突然上涨，超出正常范围，用户有权向POS机公司提出投诉，您可以通过银联或其他途径投诉POS机公司，直接拨打银联 电话，进行投诉。

2、您还可以向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉，拨打POS机品牌方的支付公司 电话进行投诉，投诉内容会直接反馈给负责办理POS机的业务员上级机构，支付公司会督促业务员进行整改，若业务员未及时处理，将面临相应处罚，通常情况下，投诉都能得到妥善解决。

3、若POS机费率上涨涉嫌欺诈，您同样可以向工商和质监部门投诉，并报警处理，POS机费率由银监会根据行业分类规定，一般情况下，零售行业低下限为1%，餐饮娱乐及工艺品行业为2%，外卡（非人民币卡）为5%，各商业银行可能会有所不同，但差异不大。

POS费率上涨后能否退款

1、近期许多POS机费率上涨，原因可能是商户跳码被银联处罚，我之前使用的POS机也上涨了费率，多扣除了两百多元，后来，我通过在卡校长贴吧咨询，成功追回损失，并换了一台新的POS机。

2、POS费率上调后，商家是否能退款取决于具体情况和合同协议，若商家对费率上调感到不满，可以采取以下措施：首先与支付机构联系，说明费率变化对商家造成的影响，并寻求解决方案，支付机构在核实情况后，应退还因费率上调而多收取的手续费。

3、在描述问题时，应简洁明了地阐述事情的起因、经过及损失金额，如果未签订协议，请在备注中说明，避免走弯路，我作为受害者，已成功追回所有损失。

4、如果在不知情的情况下被多扣除手续费，也可以通过投诉途径尝试退款，乐刷POS机在刷卡两万多时扣除700元手续费的情况，可能是由于网络信号传输故障导致的单边账，可以直接咨询 人员了解情况。