京东智能机器人言犀的发展之路 京东智能配送机器人正式上路
智能机器人的现状和发展趋势?
需求潜力巨大，行业快速发展
近年来，人工智能技术的发展和突破使服务机器人的使用体验进一步提升，语音交互、人脸识别、自动定位导航等人工智能技术与机器人融合不断深化，智能产品不断推出。例如，优必选联合腾讯云小微发布智能教育娱乐人形机器人Qrobot Alpha，通过整合腾讯云小微的智能语音交互能力，以及QQ音乐、企鹅FM、翻译、百科、个人助手、智能家居等内容和服务，加速向生活领域延伸。
2013-2018年整体处于飞速增长阶段，2018年中国服务机器人市场规模有望达到18.4亿美元，同比增长约45.3%，高于全球服务机器人市场增速。到2020年，随着停车机器人、超市机器人等新兴应用场景机器人的快速发展，中国服务机器人市场规模有望突破40亿美元。
中国已在医疗、教育、烹饪等机器人的应用领域开展了广泛的研究，随着机器人技术水平进一步提升，市场对服务机器人的需求快速扩大，应用场景不断拓展，应用模式不断丰富。如沈阳新松与国内知名医院合作，共同研发出国内首台应用于肿瘤治疗的消融医疗辅助机器人，大大提高了手术的精准度。沈阳中瑞福宁推出多款养老助残服务机器人，Bestic用餐辅助机器人体积小巧，操作简单，饮食障碍人士能按照自己的节奏和意愿吃饭；与此同时，一些优秀的平台型企业如云知声、出门问问、思必驰等为机器人公司提供使能技术，使得智能语音迅速得以普及，从而拉动产业的高速成长。
根据中国电子学会发布的数据来看，2018年中国家用服务机器人、医疗服务机器人和公共服务机器人市场规模预计分别为8.9亿美元、5.1亿美元和4.4亿美元，家用服务机器人和公共服务机器人市场增速相对领先。
创意出众和就有技术优势的企业发展态势良好
近年来，相当一部分智能机器人企业创新极为活跃，凭借出众的产品创意、独特的技术优势、优秀的核心团队获得了市场和资本的双重认可，展现出良好的发展态势。根据不同的应用场景，我们可将智能机器人分为工业、服务、特种三大类别，其中，服务类比又可再细分为家用服务、医疗服务和公共服务。围绕业务规模、创新力度、品牌价值、投融资情况等维度，我们针对目前国内相对较为典型的一批智能机器人企业进行了活跃度评价，具体分为三个梯队，以便为后续行业研究、市场分析和资本投向提供参考依据。
家用服务机器人将成为行业重要细分领域
2018年，全球家用服务机器人、医疗服务机器人和公共服务机器人市场规模预计分别为44.8亿美元、25.4亿美元和22.3亿美元，其中家用服务机器人市场规模占比最高达48%，分别高于家用服务机器人、公共服务机器人21、24个百分点。
而对比我国，截至2017年底，我国60岁及以上老年人口有2.41亿人，占总人口17.3%。随着人口老龄化趋势加快，以及医疗、教育需求的持续旺盛，我国服务机器人存在巨大市场潜力和发展空间。2018年我国服务机器人市场规模有望达到18.4亿美元，同比增长约43.9%，高于全球服务机器人市场增速。其中，我国家用服务机器人、医疗服务机器人和公共服务机器人市场规模分别为8.9亿美元、5.1亿美元和4.4亿美元，家用服务机器人和公共服务机器人市场增速相对领先。
以上数据来源参考前瞻产业研究院发布的《中国服务机器人行业战略规划和企业战略咨询报告》。
小i机器人伴侣的发展简史
2001年，小i 机器人公司成立。
2004年1月，小i 机器人推出了MSN 上的小i 机器人，一时间在白领间迅速传播并积累了大量用户。
2004年4月，小i 机器人登上中国大陆最知名的即时通信平台“腾讯 QQ”的互动空间，成为腾讯互动空间的第一个合作伙伴。
2005年，与新浪无线、TOM 无线等SP 公司合作推出全球首个短信版和WAP 版智能聊天机器人。
2006年2月，成为微软全球机器人战略合作伙伴，iBot Platform 发展为全球唯一微软官方认证的MSN 机器人开发平台。
2006年9月，成功推出上海科委客服机器人，成为中国第一个政府领域的中文智能客服机器人。
2006年12月，小i 机器人成为雅虎中国战略合作伙伴，Yahoo Messenger 中文版内置小i 机器人。
2007 年7 月，小i 机器人继2006 年后再次入选“清科—中国最具投资价值企业50 强”。
2007 年8 月，小i 机器人当选“2007 Red Herring（红鲱鱼）最具潜力科技创投公司亚洲百强”。
2008 年8 月，小i 机器人为江苏移动开发的智能客服机器人上线，成为全球第一个为移动运营商领域服务的智能机器人，并荣获移动集团创新一等奖。
2008 年9 月，小i 机器人的“面向电信领域智能客服机器人关键技术研究及应用示范”重点科技攻关研究项目获得了上海市资助扶持，这也是政府首次扶持以人工智能为基础的网络机器人的科技项目（2010 年10 月通过验收）。
2009 年5 月，和中国移动合作的上海世博机器人“海宝博士”上线，成为第一个为世博会提供服务的智能机器人。
2009 年9 月，小i 机器人为交通银行总行开发的智能服务MSN 机器人上线，成为第一个为金融领域服务的智能机器人。
2010 年9 月，小i 机器人为京东商城开发的智能客服机器人项目启动，成为第一个为电子商务领域服务的智能机器人。
2010 年10 月，小i 机器人为湖北电信开发的智能客服机器人上线，成为第一个为电信运营商领域服务的智能机器人。
2010 年11 月，小i 机器人为上海12333 开发的在线咨询机器人（12333 智询通）上线，完整的智能机器人解决方案受到政府的表彰。
2011 年10 月，小i 机器人为中国海关总署开发的客服机器人项目启动，成为第一个进入海关的智能机器人。
2011 年12 月，小i 机器人分别进驻中国联通及中国电信总部客服基地，推出QQ 渠道上的智能客服机器人。
2012 年2 月，小i 机器人语音助手版对外开放测试，陆续推出Android、iPhone 等版本。
2012 年3 月，和中国移动研究院达成协议，为其提供智能语义理解技术，共同打造OPhone 上的语音助手。
2012 年5 月，联想智能电视发布，小i 机器人开发的智能语音助手-“小乐”成为其突出亮点。
2012 年6 月，小i 机器人和合作伙伴共同推出Android 智能车载语音交互解决方案。
2012 年8 月，小i 机器人与腾讯微博建立合作伙伴关系，并在腾讯微博推出智能机器人与用户互动。
2012 年12月，小i 机器人为招商银行信用卡开发的“微信客服机器人”上线，成为国内首款可以互动的微信商业应用。
今后，小i 机器人的全渠道智能机器人解决方案将会应用到更多的现代服务业、智能家电和车载、移动互联网等领域，多种重量级产品即将陆续推出。
京东Jimi机器人有什么用
JIMI（JD Instant Messaging intelligence），是由JD.com（以下称“京东”）研发的一款智能机器人产品；旨在为京东用户提供更好的购物体验和咨询体验。
JIMI是京东自主研发的人工智能系统，它通过自然语言处理、深度神经网络、机器学习、用户画像、自然语言处理等技术，能够完成全天候、无限量的用户服务，涵盖售前咨询、售后服务等电子商务的各个环节，堪称京东用户的购物伴侣。
列举京东智能客服机器人可以满足用户的哪些咨询需求?
京东智能客服机器人可以满足用户的咨询需求：
1、对用户进行情绪识别，在不同的服务模式下，将人工服务与智能服务相结合，实现人机咨询无缝衔接，为客户提供关键问题解答，减少用户问题重述，提升用户体验。
2、优化响应时长、无人时段互动，大促时段减轻人工客服压力，辅助人工查询后台信息。
3、提供更加主动、绿色、高效、安全的智能服务，降低更多的人工成本，创造更多价值，同时为广大客户提供更好的用户体验，打造服务闭环。
